BenQ America 宣布召回其在美國銷售的全部 1,249 台 GV31 可攜式投影機，原因是有三起過熱通報，其中一起導致顧客雙手燒傷。美國消費品安全委員會（CPSC）於 7 月 30 日以編號 26-647 發布該召回，屬於 Fast Track 行動；加拿大衛生部同日也發布了對應通知，涵蓋加拿大境內售出的另外 240 台設備。
危險源是投影機的可充電式鋰離子電池，CPSC 表示該電池可能過熱並引發 因火災和燒傷風險，可能導致重傷或死亡擁有者被要求立即停止使用投影機，並至 BenQ 的召回入口網站登記，該網站會寄出預付運費標籤與包裝材料。目前提供兩種免費補救方案，均含運費：更換電池，或換一台不同的投影機。
GV31 於 2023 年 10 月上市，是 BenQ 對圓形喇叭造型攜帶型投影機市場的回應——1080p DLP 機種，亮度為 300 ANSI 流明，內建三小時電池、2.1 聲道音響系統，建議售價為 599 美元。我們之前有報導過。 其上市 以及稍後 已評測過；電池與傾斜底座正是讓它勝過一般僅供市電的迷你投影機的原因。
全數召回，非特定批次
這類召回通常會附上序號區間，以將問題縮小至某供應商的特定電池批次。但這次沒有。BenQ官方支援FAQ明確指出所有GV31機型均符合此計畫，CPSC與加拿大衛生部亦未列出批次代碼。這不是承認問題無法歸因於特定生產時段，就是決定不要求消費者證明其裝置落在截止日期之前或之後。
因此，識別相當簡單。這款投影機為白色圓形，約5.2 x 8 x 7.5英吋，重約3.7磅，置於灰色底座上，頂部有黃色攜行帶，標示GV31；型號亦印於底座下方的標籤上。召回商品於2023年7月至2026年5月間，以500至600美元的價格，透過BenQ官方商店、BenQ INFTY實驗室、Iconic Micro、Memory Express及Amazon販售。
英國在兩個月前就已下架
北美並非首先發布。英國產品安全與標準辦公室已自行發布相關公告。 召回通知 於 5 月 29 日依案件編號 2605-0190 提出，並對故障模式有更直接的描述：電池可能過熱並進入熱失控狀態，引發火災。英國的通知亦記錄該產品不符合《電氣設備（安全）條例 2016》的要求，且 BenQ 已向終端用戶召回該產品。
北美文件晚了兩個月送審，而五月的銷售截止時間點則與英國的處置一致，而非美國。加拿大衛生部的 通知以 RA-82291 提交的報告指出，截至 6 月 23 日，加拿大未傳出任何事故，美國則有一例過熱通報。等到 CPSC 於 7 月 30 日發布消息時，美國的通報數已增至三例，其中包括燒傷事件——這提醒我們，在 Fast Track 申報準備期間，這些數字仍會持續變動。
新電池，以及可將其關閉的韌體
維修方案不只是更換電池。送回原廠的機器會換上新電池，並進行韌體更新，BenQ 描述為導入動態電池管理演算法，並明確說明該演算法的權限：執行健康檢查、在電池需要更換時通知使用者，若電池被判定不適合繼續使用，則直接限制電池供電，此時投影機僅能透過變壓器運作。
這是合理的工程設計，也是異常坦誠的揭露。這也表示送修後的 GV31 會多了一個開關，在某些情況下，可能剝奪當初購買時最看重的功能。任何選擇維修方案的人，都該仔細閱讀這一行說明。 BenQ 的召回頁面 在做出決定之前。
升級選項僅限插電使用
第二項補救措施是免費升級至 GV32，這是 BenQ 於 2025 年 10 月推出的天花板投射機型，售價 599 美元，目前價格約為 499 美元。就規格而言，它是一台更出色的機器：500 ANSI 流明對比 300，Google TV 內建而非外掛，135 度垂直傾斜搭配完整水平旋轉，以及搭載 10 瓦重低音的 2.1 聲道系統。其規格表標示功耗為 80 瓦，適用 100 至 240 伏特電壓，且完全沒有電池。
針對電池問題的攜帶型投影機，補償方案是一台更亮、更聰明但沒有電池的投影機。對曾在客廳和靠近插座的庭院使用 GV31 的使用者來說，這是一項直接升級。但對當初買來露營的人而言，這雖然是相同外型，卻是截然不同的產品，得仔細衡量究竟是接受新機，還是保留原本可插電使用的機器。
無論車主選擇哪種處理方式，都有一項重要提醒，而CPSC特別強調：召回的鋰離子電池不得丟入家庭垃圾、路邊回收桶，或五金行及電子商店的廢電池回收箱。被召回的電池比一般電池有更高的火災風險，必須送至事先確認願意接收的市政有害廢棄物處理設施。
可攜式投影機的定義在於電池——這正是此類別有別於需插電的迷你投影機的原因。BenQ此次的處理方式在格式允許範圍內可謂相當乾淨：三起事件、涵蓋所有銷售單位的召回、兩種補救方案，且未向客戶收取運費。令人不安的問題則落在更低一階的市場，即那些現今售價不到100美元、內建電池的機型。 在亞馬遜暢銷榜上佔據主導地位 以每隔幾個月就更換的品牌名稱銷售。擁有美國進口商紀錄和服務網絡的公司，可以執行這樣的計畫。但當同一顆電池在投影機內故障，而賣家在提出報告時已無法找到時，情況就遠非如此明確——而這正是 可攜式投影機市場 成長最快速的領域。
