BenQ美国正在召回其在美销售的全部1,249台GV31便携投影仪，原因是有三起设备过热报告，其中一起导致客户手部烧伤。美国消费品安全委员会于7月30日发布了召回公告，编号为26-647，属于快速通道行动，加拿大卫生部同日发布了相应通知，涉及在加拿大销售的另外240台设备。
危险在于投影仪的可充电锂离子电池，美国消费品安全委员会表示，该电池可能过热并产生 因火灾和烧伤危险可能导致重伤或死亡的隐患用户被要求立即停止使用投影仪，并在BenQ的召回门户网站进行注册，该网站会发送一个预付运费的运输标签和包装。目前提供两种免费补救措施，均包含运费：更换电池，或更换为另一款投影仪。
GV31于2023年10月上市，是明基对圆形扬声器造型便携级别的回应——一款1080p DLP机型，额定亮度300 ANSI流明，配备三小时电池、2.1声道音响系统，建议零售价599美元。我们报道过 其发布 以及稍后 已评测过; 电池和倾斜底座是选择这款而非仅靠电源供电的迷你投影仪的原因。
全部批次，而非某一批次
此类召回通常会附有序列号范围，将问题缩小到某一供应商的一批电池。但这次没有。BenQ自己的支持FAQ明确指出，所有GV31型号均符合该计划，而美国消费品安全委员会和加拿大卫生部均未列出批次代码。这要么是承认故障无法限定在生产时段内，要么是决定不让用户证明自己的产品在截止日期前后。
因此识别很简单。这款投影仪呈白色圆形，尺寸约为5.2×8×7.5英寸，重约3.7磅，底座为灰色，顶部带有印有GV31字样的黄色提带；型号也印在底座下方的标签上。被召回的产品于2023年7月至2026年5月期间，通过BenQ Store、BenQ INFTY实验室、Iconic Micro、Memory Express和亚马逊销售，售价在500至600美元之间。
英国提前两个月撤下该产品
北美并非首发地。英国产品安全与标准办公室发布了其自己的 召回通知 于5月29日根据案件编号2605-0190提交，对故障模式的描述更为直接：电池可能过热并引发热失控，导致火灾。英国通知还记录该产品不符合《电气设备（安全）条例2016》的要求，且明基已从终端用户处召回该产品。
北美文件两个月后落地，5月结束的销售窗口与英国行动而非美国行动相吻合。加拿大卫生部的 通知提交编号RA-82291的文件指出，截至6月23日，加拿大未报告任何事故，美国有一例过热报告。到消费品安全委员会7月30日发布公告时，美国的事故数量已增至三起，其中包括烧伤事件——这提醒我们，在准备快速通道备案期间，这些数字是在变动的。
新电池，以及能将其关闭的固件
维修方案不仅仅是更换电池。寄回的设备会更换电池，并附带明基描述的引入动态电池管理算法的固件更新，公司明确说明了该算法被允许做什么：进行健康检查并告知用户何时需要更换电池，如果电池组被判定不适合继续使用，则直接限制电池供电，此时投影仪仅依靠适配器运行。
这是一项明智的工程设计，也是一次异常坦诚的披露。这也意味着修复后的GV31会有一个开关，在某些情况下，可能会剥夺这台机器当初被购买时具备的功能。任何选择维修方案的人都应该仔细阅读那一行 BenQ 的召回页面 再做决定。
升级选项仅使用交流电源运行
第二个补救措施是免费升级到GV32，这是明基于2025年10月推出的投射天花板机型，售价为599美元，现售价约499美元。从规格上看，它是更好的机器：500 ANSI流明对比300流明，内置Google TV而非外接，垂直倾斜135度并可完全水平旋转，以及配备10瓦低音炮的2.1声道系统。其规格表列出100至240伏特下功耗为80瓦，且完全没有电池。
因此，对于电池有问题的便携投影仪，补偿方案是一台更亮、更智能但没有电池的投影仪。对于曾在客厅和靠近电源的露台上使用GV31的人来说，这是一个直接升级。对于买它去露营的人来说，这是一款外观相同但功能不同的产品，需要权衡是直接拿新电池继续用这台能拔下电源的机器。
无论业主选择哪条途径，都有一项常规注意事项，而美国消费品安全委员会对此给予了特别强调：被召回的锂离子电池不得投入家庭垃圾、路边回收箱，或五金店和电子商店的废旧电池回收箱。被召回的电池比普通电池具有更高的火灾风险，需要送到市政危险废物处理设施，且必须事先确认该设施愿意接收。
便携投影仪的定义在于电池——这正是该类别区别于需要电源插座的迷你投影仪的根本原因。BenQ在处理此事上尽量做到了规范：三起事故，覆盖所有已售产品的召回，两种补救方案，未向客户收取运费。令人不安的问题位于市场更低一个层级，即那些如今售价低于100美元、配备电池的设备。 主导亚马逊畅销榜 品牌名称每隔几个月就更换一次。一家拥有美国进口商和服务网络的公司可以开展这样的项目。但当同样的电池在投影仪内失效时，情况就不那么明朗了——如果到报告提交时已找不到卖家，那这部分问题就更加模糊。 便携式市场 增长最快的领域。
