BenQ America is recalling all 1,249 GV31 portable projectors it sold in the United States after three reports of the units overheating, one of them leaving a customer with burns on the hands. The U.S. Consumer Product Safety Commission posted the recall on July 30 as number 26-647, a Fast Track action, and Health Canada issued a matching notice the same day covering another 240 units sold north of the border.
危険性はプロジェクターの充電式リチウムイオンバッテリーにあり、CPSCによると過熱して火災を引き起こす可能性があるという。 risk of serious injury or death from fire and burn hazards. Owners are told to stop using the projector immediately and register at BenQ’s recall portal, which sends out a prepaid shipping label and a package. Two remedies are on offer, both free and both including shipping: a battery replacement, or a swap for a different projector.
GV31は2023年10月に登場し、丸いスピーカー型ポータブルクラスへのBenQの回答だった。1080p DLPユニットで、300 ANSIルーメン、3時間のバッテリー、2.1chサウンドシステム、希望小売価格599ドル。 その発売 および後 reviewed it; the battery and the tilting cradle were the reasons to buy one over a mains-only mini projector.
全台対象、一部ロットではない
この種のリコールには通常、シリアル番号の範囲が設定され、特定のサプライヤーからのセル（電池）の製造ロットに問題を絞り込むものだ。しかし、今回のリコールにはそれがない。BenQの公式サポートFAQには、GV31の全ユニットがこのプログラムの対象であると明確に記載されており、CPSC（米国消費者製品安全委員会）もHealth Canada（カナダ保健省）もバッチコードを公表していない。これは、製造期間に問題を限定できないという認めるか、あるいは、ユーザーに自機が対象期間に該当するかを証明させることを意図的に避けたかの、どちらかである。
識別は簡単です。プロジェクターは白く円形で、約5.2×8×7.5インチ、重さ約3.7ポンド、グレーのベースに載り、上部にはGV31と印字された黄色いキャリングストラップが付いています。モデル番号はベース下部のラベルにも印刷されています。対象ユニットは2023年7月から2026年5月まで、BenQ Store、BenQ INFTY lab、Iconic Micro、Memory Express、Amazonで500ドルから600ドルの価格で販売されました。
英国では2か月早く回収されていた
北米が最初ではありませんでした。英国の製品安全基準局（OPSS）は独自の recall notice 2024年5月29日、事件番号2605-0190として、故障モードについてより率直な説明が付されている：バッテリーが過熱し、熱暴走に陥って火災を引き起こす可能性がある。英国の通知には、この製品が2016年電気機器（安全性）規則の要件を満たしていないことも記録されており、BenQはエンドユーザーから製品を回収済みである。
北米の書類は2か月後に届き、5月に閉じる販売期間はアメリカの動きよりもイギリスの動きと一致している。Health Canadaの 通知, filed as RA-82291, notes that as of June 23 there had been no incidents reported in Canada and one overheating report in the United States. By the time the CPSC published on July 30 that American count had reached three, including the burn injury — a reminder that these figures move while a Fast Track filing is being prepared.
A new battery, and firmware that can shut it off
修理オプションはセル交換だけではない。送られたユニットには交換用バッテリーに加え、BenQがダイナミックバッテリー管理アルゴリズムを導入すると説明するファームウェアアップデートが適用される。同社はそのアルゴリズムが何を許可されているかを明確にしている。ヘルスチェックを実行してバッテリー交換時期を所有者に知らせ、パックが継続使用に不適と判断された場合はバッテリー電源を完全に制限し、その時点でプロジェクターはアダプターのみで動作する。
これは賢明な設計であり、また珍しいほど率直な開示でもある。つまり、修理されたGV31には、状況によっては購入時に求められた機能を奪うスイッチが搭載されていることになる。修理ルートを選ぶ人は、その一文をよく読むべきだ。 BenQのリコールページ 決定する前に。
アップグレードオプションは主電源のみで動作します
2つ目の救済策は、BenQが2025年10月に599ドルで発売し、現在は約499ドルで販売されている天井投影型モデルGV32への無料アップグレードだ。スペック上はより優れたマシンである。300ルーメンに対して500 ANSIルーメン、後付けではなく内蔵のGoogle TV、135度の垂直チルトと360度の水平回転、10ワットのウーファーを備えた2.1chシステム。その仕様書には、100〜240ボルトで80ワット、バッテリーは一切なしと記載されている。
つまり、バッテリー問題を抱えたポータブルプロジェクターへの補償として、バッテリーなしでより明るく、よりスマートなプロジェクターが提供されるというわけだ。リビングやコンセント近くのパティオでGV31を使っていた人にとっては、これは純粋なアップグレードだ。一方、キャンプ用に購入した人にとっては、同じ形をまとった別製品であり、新しいセルを採用してバッテリー内蔵のまま維持する選択肢と比較検討する価値がある。
どのルートを選ぶ場合でも、所有者に共通する注意事項が一つあり、CPSCが特に強調しています。リコールされたリチウムイオン電池は、家庭ごみ、回収ボックス、または家電量販店やホームセンターにある使用済み電池用のドロップボックスに入れてはなりません。リコールされたセルは通常のものより発火リスクが高く、事前に受け入れを確認した自治体の有害廃棄物処理施設に持ち込む必要があります。
Portable projectors are defined by the battery — it is the entire reason the category exists apart from mini projectors that need a socket. BenQ handled this one about as cleanly as the format allows: three incidents, a recall covering every unit sold, two remedies, no attempt to bill the customer for shipping. The uncomfortable question sits one tier down the market, among the sub-100-dollar battery-equipped units that now アマゾンのベストセラーリストを独占する under brand names that rotate every few months. A company with a US importer of record and a service network can run a program like this. It is far less obvious what happens when the same cell fails inside a projector whose seller cannot be found by the time the report is filed — which is the part of the portable market that has been growing fastest.
