ベンキュ―・アメリカは、米国内で販売したポータブルプロジェクターGV31全1,249台をリコールすると発表した。過熱の報告が3件寄せられ、うち1件では顧客が手に火傷を負った。米国消費者製品安全委員会（CPSC）は7月30日、このリコールをファストトラック措置として番号26-647で公表し、カナダ保健省も同日、カナダ国内で販売された別の240台を対象とする同様の通知を発出した。
危険性はプロジェクターの充電式リチウムイオンバッテリーにあり、CPSCによると過熱して火災を引き起こす可能性があるという。 火災や火傷の危険による重傷または死亡のリスク.オーナーには直ちにプロジェクターの使用を中止し、BenQのリコールポータルで登録するよう指示されています。登録すると、送料無料の配送ラベルと梱包キットが送付されます。選択肢は2つあり、どちらも無料で送料込みです：バッテリー交換、または別のプロジェクターへの交換です。
GV31は2023年10月に登場し、丸いスピーカー型ポータブルクラスへのBenQの回答だった。1080p DLPユニットで、300 ANSIルーメン、3時間のバッテリー、2.1chサウンドシステム、希望小売価格599ドル。 その発売 および後 reviewed it; バッテリーとチルト式クレードルが、電源専用のミニプロジェクターではなくこれを選ぶ理由だった。
全台対象、一部ロットではない
この種のリコールには通常、シリアル番号の範囲が設定され、特定のサプライヤーからのセル（電池）の製造ロットに問題を絞り込むものだ。しかし、今回のリコールにはそれがない。BenQの公式サポートFAQには、GV31の全ユニットがこのプログラムの対象であると明確に記載されており、CPSC（米国消費者製品安全委員会）もHealth Canada（カナダ保健省）もバッチコードを公表していない。これは、製造期間に問題を限定できないという認めるか、あるいは、ユーザーに自機が対象期間に該当するかを証明させることを意図的に避けたかの、どちらかである。
識別は簡単です。プロジェクターは白く円形で、約5.2×8×7.5インチ、重さ約3.7ポンド、グレーのベースに載り、上部にはGV31と印字された黄色いキャリングストラップが付いています。モデル番号はベース下部のラベルにも印刷されています。対象ユニットは2023年7月から2026年5月まで、BenQ Store、BenQ INFTY lab、Iconic Micro、Memory Express、Amazonで500ドルから600ドルの価格で販売されました。
英国では2か月早く回収されていた
北米が最初ではありませんでした。英国の製品安全基準局（OPSS）は独自の recall notice 2024年5月29日、事件番号2605-0190として、故障モードについてより率直な説明が付されている：バッテリーが過熱し、熱暴走に陥って火災を引き起こす可能性がある。英国の通知には、この製品が2016年電気機器（安全性）規則の要件を満たしていないことも記録されており、BenQはエンドユーザーから製品を回収済みである。
北米の書類は2か月後に届き、5月に閉じる販売期間はアメリカの動きよりもイギリスの動きと一致している。Health Canadaの 通知, RA-82291として提出された書類は、6月23日時点でカナダでは事故報告がなく、米国では過熱報告が1件あったと記している。CPSCが7月30日に公表した時点で、その米国の件数は火傷による負傷を含む3件に達していた。これは、ファストトラック申請の準備中にこれらの数字が変動することを示す一例である。
新しいバッテリー、およびそれをオフにできるファームウェア
修理オプションはセル交換だけではない。送られたユニットには交換用バッテリーに加え、BenQがダイナミックバッテリー管理アルゴリズムを導入すると説明するファームウェアアップデートが適用される。同社はそのアルゴリズムが何を許可されているかを明確にしている。ヘルスチェックを実行してバッテリー交換時期を所有者に知らせ、パックが継続使用に不適と判断された場合はバッテリー電源を完全に制限し、その時点でプロジェクターはアダプターのみで動作する。
これは賢明な設計であり、また珍しいほど率直な開示でもある。つまり、修理されたGV31には、状況によっては購入時に求められた機能を奪うスイッチが搭載されていることになる。修理ルートを選ぶ人は、その一文をよく読むべきだ。 BenQのリコールページ 決定する前に。
アップグレードオプションは主電源のみで動作します
2つ目の救済策は、BenQが2025年10月に599ドルで発売し、現在は約499ドルで販売されている天井投影型モデルGV32への無料アップグレードだ。スペック上はより優れたマシンである。300ルーメンに対して500 ANSIルーメン、後付けではなく内蔵のGoogle TV、135度の垂直チルトと360度の水平回転、10ワットのウーファーを備えた2.1chシステム。その仕様書には、100〜240ボルトで80ワット、バッテリーは一切なしと記載されている。
つまり、バッテリー問題を抱えたポータブルプロジェクターへの補償として、バッテリーなしでより明るく、よりスマートなプロジェクターが提供されるというわけだ。リビングやコンセント近くのパティオでGV31を使っていた人にとっては、これは純粋なアップグレードだ。一方、キャンプ用に購入した人にとっては、同じ形をまとった別製品であり、新しいセルを採用してバッテリー内蔵のまま維持する選択肢と比較検討する価値がある。
どのルートを選ぶ場合でも、所有者に共通する注意事項が一つあり、CPSCが特に強調しています。リコールされたリチウムイオン電池は、家庭ごみ、回収ボックス、または家電量販店やホームセンターにある使用済み電池用のドロップボックスに入れてはなりません。リコールされたセルは通常のものより発火リスクが高く、事前に受け入れを確認した自治体の有害廃棄物処理施設に持ち込む必要があります。
ポータブルプロジェクターはバッテリーによって定義されます。バッテリーこそが、電源コンセントを必要とするミニプロジェクターとは異なるこのカテゴリーが存在する理由そのものだからです。BenQはこの製品を、このフォーマットで許される限り見事に処理しました。事故3件、販売された全ユニットを対象とするリコール、2つの改善策、そして顧客に送料を請求するようなことは一切なし。厄介な疑問は、その一段下の市場、つまり現在100ドル未満のバッテリー搭載モデルがひしめく領域に潜んでいます。 アマゾンのベストセラーリストを独占する 数か月ごとに変わるブランド名で販売されている。米国の輸入元記録とサービス網を持つ企業なら、こうしたプログラムを運営できる。同じセルが故障した場合、報告が提出される頃には販売元が見つからないプロジェクター内で何が起こるかは、はるかに不明瞭である。その部分は the portable market that has been growing fastest.
